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A Continente Construtora e Incorporadora é uma empresa familiar e profissionalizada, que passou a agregar valores e novos conceitos tanto para a organização como para seus parceiros, colaboradores e sociedade. Atuam na construção civil, construindo oportunidades de investimentos seguros em bens imóveis, edificando com qualidade, segurança, sustentabilidade e conceito arquitetônico. A empresa está completando 10 anos de atuação, e atualmente conta com uma equipe de 14 colaboradores diretos e gera 50 empregos indiretos.

Fatores críticos

Em busca de melhoria na gestão e alinhamento estratégico, a Continente implantou o HINC e, além disso, participa do trabalho de Alinhamento Estratégico a partir da biografia da empresa, conduzido pelo gestor Marcel Pedral. Este trabalho é oferecido pela NPU e foi contratado pela empresa para melhor análise de cenários do ambiente externo, identificação de fatores críticos do sucesso do ambiente interno, formulação de planos de ação para a empresa e controle e desenvolvimento de seus indicadores e metas. Para contar essa história, conversamos com o Diogo Guarienti Alves, sócio-proprietário da Continente. Post Case Continente

Auto-Conhecimento

De acordo com Diogo, “este tem sido um trabalho de auto-conhecimento da própria empresa, e com a participação do Marcel tem-se conseguido concluir as etapas com maior produtividade e assertividade.” Ficou mais claro que tem sido muito maior a participação dos colaboradores dentro dos valores da empresa, melhorando a implementação no dia a dia da operação e das atividades. Diogo também percebeu que “entre os líderes da empresa está havendo maior engajamento de todos, com reuniões e feedbacks frequentes”. Em relação aos indicadores da empresa, alguns deles já estão em uso. Com a conclusão das questões-chave para atender à missão e visão estratégica, a Continente tem a perspectiva de fazer uma revisão de quais indicadores são importantes neste momento e quais deles não se enquadram na visão futura da organização.

Foco nas soluções

De uma maneira geral, temos agido direcionando nosso foco para os problemas, sem propósitos claros. O caminho parece muito mais longo e, quase sempre, nos leva a um lugar onde não gostaríamos de estar e, com isso, gastamos mais energia do que o necessário. Manter o foco na solução das tarefas é uma ótima maneira de atingir os objetivos que traçamos para nossa vida e trabalho. Esse foi um dos maiores resultados que o Diogo observou com a realização do trabalho do HINC em conjunto com o Alinhamento Estratégico na Continente. Além disso, eles conseguiram definir melhor a distribuição de responsabilidades e melhoraram a comunicação entre setores, atendendo seus valores de excelência operacional e um ambiente interno de colaboração.

Relacionamento

Muito se fala da importância da qualidade do produto que é entregue ao cliente. Porém, além de ter um produto de qualidade, manter o relacionamento com os mesmos é a melhor forma de garantir que ele esteja envolvido constantemente no ciclo da sua empresa. Segundo Diogo, a Continente Construtora e Incorporadora indica o HINC e o trabalho de Alinhamento Estratégico desenvolvido pela NPU, por terem recebido um serviço muito bem desenvolvido com a equipe, assertivo em questões que aumentam a produtividade e apresentam melhorias
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A Moratta Empreendimentos Imobiliários Ltda. foi fundada em setembro de 1997. A empresa atua no ramo da Construção Civil e, graças aos diferenciais como rapidez na execução das obras e extrema atenção aos detalhes, é cada vez mais reconhecida neste mercado em Brusque/SC. A Moratta tem como principal objetivo e diferencial vender soluções imobiliárias e não apenas imóveis. Possuem um portfólio de obras onde se destacam projetos diferenciados e bem avaliados, resultado da administração de recursos e de um modelo de atuação apoiado sobre os alicerces da inteligência construtiva, da solidez e do compromisso com a satisfação dos clientes.  

Planejamento Estratégico

Para agilizar o processo de implantação do Planejamento Estratégico na empresa, a Moratta buscou uma ferramenta que auxiliasse de maneira fácil e eficaz, onde a equipe conseguisse realizar a utilização sem muita demora ou necessidade de muitas horas de treinamento. Francine Batisti, gerente de obras da Moratta, conta pra gente como decidiram implantar o HINC e as melhorias que o sistema trouxe na organização.   “O HINC se mostrou uma ferramenta que vai muito além do que buscávamos”   De acordo com Francine, a principal necessidade da Moratta era dispor de um sistema que integrasse o acompanhamento dos indicadores e das ações propostas. “Ao encontrar o HINC nos deparamos com uma ferramenta que iria muito além disso, que poderia contribuir muito para o nosso trabalho”, disse.     Case Moratta   A disponibilidade de consultar informações online, de maneira que membros do conselho tenham acesso a informações em tempo real foi um fator decisivo na contratação da NPU.   Francine afirmou que estão conseguindo desenvolver o Planejamento Estratégico com muito mais rapidez, reduzindo o número de interferências de informações a partir da utilização de uma ferramenta informatizada e eficiente como o HINC.   “Pelo fato de utilizarmos uma ferramenta de fácil manuseio e que apresenta os resultados com clareza, percebe-se que os gestores desenvolvem o planejamento estratégico com muito mais vontade”.   “Com a utilização do HINC os colaboradores se sentem mais comprometidos, pois são direcionadas ações para cada um com prazos, fazendo com que o controle das atividades seja mais efetivo e garantindo a finalização dos mesmos”   A Moratta está implementando o acompanhamento de obra pelo HINC, de maneira a reunir o máximo de informações em um mesmo sistema. Além disso, já têm planejado a inclusão de alguns registros do Sistema de Gestão da Qualidade. Com esse exemplo prático já foi possível que percebessem a versatilidade do sistema.   Francine nos disse que com o HINC eles conseguem acompanhar todos os indicadores ao mesmo tempo, facilitando a tomada de decisão e criação de planos de ação. Com isso o número de ações abertas nos últimos meses aumentou e as mesmas foram mais eficazes. A facilidade de determinar as metas, bem como o acompanhamento das mesmas, contribui para que a empresa alcance seus objetivos com mais facilidade.   “O atendimento de suporte dado pela equipe do HINC é sempre muito eficiente” Ao longo dos treinamentos iniciais do sistema surgiram várias ideias, vindas da equipe da Moratta, sobre itens que poderiam constar no sistema para melhorar o dia-a-dia e o trabalho da empresa. Muitas dessas ideias já foram implantadas e, em meses já é possível verificar mudanças substanciais do sistema. “Sentimos que a NPU está em constante aprimoramento de seu sistema, o que nos motiva a continuar utilizando esta ferramenta”.   Além desse motivo, Francine disse que indica o HINC por ser ainda uma ferramenta que facilita muito a gestão dos projetos da empresa. Ela notou tomadas de decisão mais rápidas e assertivas devido à credibilidade dos dados apresentados, já que os mesmos estão integrados no sistema.
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Registros dos progressos

A ONI Gestão Total é uma empresa que está há quase 10 meses com a NPU. Ela atua com Consultoria e Assessoria na área de Gestão, especificamente na gestão de processos de pessoas, Gestão financeira e Gestão estratégica de negócios. Conta com uma equipe multidisciplinar com histórico de atuação em empresas do ramo de: metal, mecânica, moda e beleza, costura, saúde, usina de concreto, britados e detonação de rochas. O quadro formado por mestres e especialistas compõe o grupo desde 2009. É especializada em implantação para certificação em ISO 9001, 14000 e 18000, qualificando a empresa cliente para acreditação internacional de processos de produção.   case oni   Uma empresa de consultoria convive com a necessidade constante de prazos de entrega. A partir desta percepção, a Oni Gestão buscou um software que facilitasse a composição dos entregáveis e os registros dos progressos. O HINC foi a plataforma escolhida para fazer controle destes prazos e também por outros quesitos que foram diferenciais para o processo decisório, conforme relato da sócia diretora da empresa, Jaqueline Weiler Branco.  

Gerenciamento de planos de ação

Com os planos de ação, a Oni Gestão agora está conseguindo organizar suas atividades e fazer os devidos registros delas. Jaqueline afirmou que o HINC possui “a capacidade dinâmica e sistêmica de agrupar informações e acompanhamentos aos planos de ação, estabelece rotinas para os registros das ações planejadas”. A sócia diretora ainda afirmou que “as ferramentas que compõe o software qualificam o planejamento e quantificam as ações. Pelos registros é possível levantar a produtividade e envolvimento dos agentes de mudança.”  

Comunicação

Jaqueline afirmou que “o trabalho se valoriza a partir da capacidade de comunicação das ações”. Haja vista que a plataforma é 100% web, podendo ser acessada de qualquer lugar do mundo. Desta forma, toda a equipe pode trabalhar junta, trocar arquivos, enviar mensagens, além de compartilharem de uma agenda integrada.  

Indicadores

Para melhorar os resultados, é possível, com o software criar e monitorar indicadores e metas. De acordo com a sócia diretora “a medição por meio de indicadores, respalda decisões, sugere condutas, avalia desempenho, quantifica resultados, qualifica e impulsiona novas rotinas para mudança”. Ela ainda acrescenta que “pelos indicadores as entregas são ilustradas por meio de resultados, ponto este que fortalece a relação da prestação de serviço”.

 “O atendimento da empresa se configura tanto na conduta teórica como pela prontidão, empatia e velocidade do atendimento do suporte. A empresa tem atendentes sênior que respeitam a identidade.”

Atendimento

A NPU conta a equipe do Sucesso do Cliente, que está à disposição para tirar dúvidas e ajudar nossos clientes nas suas dificuldades. Conforme Jaqueline “o atendimento da empresa se configura tanto na conduta teórica como pela prontidão, empatia e velocidade do atendimento do suporte. A empresa tem atendentes sênior que respeitam a identidade, individualidade e limitações dos usuários do software”. A NPU acredita e respeita que cada pessoa tem sua biografia, sua realidade e sua cultura, sendo que cada solução para cada cliente é única. A sócia diretora ainda afirmou que “é possível contar com o suporte que constantemente compartilha boas práticas conhecidas, que impulsionam para o crescimento. O carisma com que cada sujeito ampara as dificuldades dos usuários é contagiante e torna essa conduta uma implacável boa prática”.  

A NPU

Ao questionar sobre a NPU, a sócia diretora relatou o seguinte depoimento: Indico somente aos que se permitirem crescer com qualidade, excelência e registros dos progressos. Porque a ferramenta traz ao consultor ferramentas para organizar, planejar e otimizar o tempo investido a cada empresa em que atua, a partir do gerenciamento das ações de desenvolvimento desempenhadas pela empresa/cliente e os usuários habilitados. Porque em reuniões de análise crítica com direção, a metodologia oferecida para ilustrar os resultados e os encaminhamentos sugeridos, qualifica a empresa consultora dando credibilidade e confiança, pois os registros das informações foram construídos a muitas mãos, o que propõe ao líder avaliar sua equipe e o desempenho dedicado ao cumprimento de tarefas preestabelecidas e temporizadas.  

Contribuição teórica

Jaqueline destaca também a contribuição teórica que a NPU oferece através de post no blog e whitepaper, com material rico, construído por colaboradores de todos os setores da NPU. “Os post são sempre muito pertinentes e vem de encontro a muitas fraquezas dos processos produtivos e da conduta com os problemas encontrados no cotidiano das empresas nos diferentes setores produtivos.”   Nós da NPU ficamos muito felizes em poder contribuir com os resultados positivos que a nossa plataforma está trazendo a Oni Gestão.
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O Instituto Maringá de Imagem (IMI) foi fundado em 1954 pelo Dr. Oswaldo Aguiar. A coordenadora de projetos e processos, Fabiana Freddi, em depoimento para a NPU, afirmou que com a chegada do Dr. Carlos Américo em 1960, foi reinaugurado com o nome de Instituto de Raios-x de Maringá, sendo hoje uma das mais modernas e conceituadas clinicas de imagens diagnósticas do interior do Paraná. Realizam exames de alta complexidade tecnológica, com profissionais capacitados e experientes. A empresa tem 62 anos de existência e conta com 150 colaboradores.   case imi  

Ferramenta de apoio

Em fase de mudanças e de novos projetos e processos, a empresa sentiu a necessidade de uma ferramenta de apoio que ajudasse no controle e gestão dos mesmos. Entre as opções disponíveis no mercado, conforme Fabiana Freddi, o HINC foi a plataforma escolhida por ser de fácil acesso, objetiva e atender todas as necessidades da empresa para gerenciamentos de projetos.  

Benefícios

O Instituto Maringá de Imagens utiliza os planos de ação do HINC para mapeamento de processos, acompanhamento de manutenção e obras e acompanhamento de serviços terceirizados. Fabiana afirmou: “com o HINC conseguimos planejar e acompanhar a execução”. Por ser um software voltado para resultado, ele permite, portanto, o gerenciamento destes projetos em tempo real.   É importante destacar a importância de ter um planejamento e gerenciamento na empresa, pois com estas ferramentas de gestão é possível traças metas e objetivos de curto, médio e longo prazo, designar prazos e responsabilidades.   Em uma pesquisa realizada pela McKinsey em 2006 com 796 executivos de diversos países, foi constatado que 79% dos entrevistados consideravam o planejamento estratégico como a ferramenta mais crítica para o sucesso das empresas. Outra pesquisa realizada pela Bain & Company com 60 empresas brasileiras demonstrou que o planejamento estratégico é a primeira ferramenta de gestão mais utilizada pelas empresas que buscam crescer.  

Restruturação

A coordenadora de projetos e processos da IMI também afirmou que a plataforma de gestão está colaborando na reestruturação dos setores e auxiliando na revisão de antigos hábitos. Uma grande mudança constatada pela empresa após a implantação do software, é que agora os colaboradores conseguem finalizar os projetos iniciados.  

Futuro

A empresa também pretende utilizar o HINC como uma ferramenta de apoio para o processo de Acreditação (sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviço da saúde). Os depoimentos dos nossos clientes são muito importantes, pois enfatizam a contribuição da nossa plataforma de gestão integrada HINC na gestão das empresas. O Instituto Maringá de Imagens, segundo Fabiana, que está com a NPU há seis meses, esta conseguindo reestruturar a empresa através de planejamento estratégico, modificar hábitos e acompanhar seus projetos e processos.
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