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Gestão voltada para resultados

Certamente você já deve ter ouvido o ditado popular “Quem não se comunica, se trumbica”, certo?

Mas quando falamos de mercado empreendedor, o ditado popular pode ser traduzido como “quem não se divulga, não se destaca entre os concorrentes”. Ou seja, a forma que apresentamos nossos serviços/produtos para a sociedade, clientes e possíveis interessados é o grande segredo para o sucesso. E essa formula é o que chamamos de Marketing!

Com a evolução da tecnologia e novos meios de comunicação, estratégias de marketing passaram a ser a principal aliada quando buscamos resultados eficazes.Através do marketing, as pessoas conseguem ter acesso a um grande acervo de informações sobre diversos tipos de serviços e produtos, facilitando empresas e profissionais a entenderem os reais desejos do cliente, para satisfazê-los de forma plena e constante.

A atuação do profissional de marketing precisa ser moldada à essas novas tendências de mercado, para que haja identificação, atração e engajamento do público externo com aquilo que você oferece.



Listamos 10 dicas de leitura que podem te ajudar a melhorar sua performance e te integrar no universo do marketing.


1. The Fundamentals of B2B Marketing and Sales – John Coe

A falta de sinergia entre marketing e venda é um indicador de que sua empresa está perdendo oportunidades de negócio (seja pela captação de leads sem perfil ou pela queima de leads quentes) e é de interesse da maioria dos empreendedores, se não de todos, alinhar esses dois setores. Por isso “The Fundamentals of B2B Marketing and Sales” vai te ajudar na hora de melhorar sua performance. Nessa obra, o autor discorre sobre como melhor otimizar seus resultados através de uma novo método de vendas. Método este que tem como condutor o marketing, auxiliando na qualidade de leads gerados e no sucesso de vendas.



2. O Que os Clientes Amam – Harry Beckwith

Persuadir, influenciar e convencer os outros é uma batalha diária para quem quer sobreviver no mercado. Harry Beckwith discorre justamente sobre  a sobrecarga de informação, o declínio da confiança, o fortalecimento do setor de serviços e o desejo de se comunicar e estabelecer relações. É a partir dessas transformações que o autor ensina a construir uma marca e aproveitar as mudanças no mercado para garantir a satisfação do cliente e manter sua fidelidade.



3. As Armas da Persuasão – Robert Cialdini

Você sabia que a dimensão persuasiva no marketing acelera a influência sobre o consumidor através das diferentes formas e mecanismos de persuasão? Na obra de Robert Cialdini, persuasão é ciência e não arte, e usa das pesquisas para nos fazer compreender o que está por trás de cada decisão e como podemos melhorar nossas chances de sucesso em qualquer ambiente e tipo de público ao usar técnicas adequadas.



4. Como convencer alguém em 90 segundos – Nicholas Boothman

Melhorar a sua comunicação e a forma com que se apresenta às pessoas é o principal objetivo desta obra. Trazendo exercícios e dicas para evoluir suas habilidades de persuasão, de comunicação e para ter mais empatia com seus interlocutores, Nicholas Boothman diz que fórmula do sucesso baseia-se em saber o que você quer, saber ver seus resultados e corrigir os passos errados.



5. Marketing 3.0 – Philip Kotler

O mundo está mudando e constantemente novas mídias vão aparecendo no mercado. Certamente, isso desprende uma atenção redobrada quando falamos de inovação no marketing. Em seu livro, Philip Kotler discorre sobre um novo modelo de marketing, e traz à tona discussão de criar produtos, serviços e empresas que inspirem, incluam e reflitam os valores de seus consumidores-alvo. Consumidores estes não vistos apenas como clientes, mas sim como seres complexos e multifacetados.



6. Marketing Aplicado – Cláudio V. S. Farias; Caroline Duschitz; Gustavo Meneghetti de Carvalho

Quem nunca ouviu ou acreditou na expressão “falar é fácil, quero ver fazer”?! No livro “Marketing Aplicado”, os autores trazem uma ótima fundamentação teórica, com forte aplicação prática e enfoque integrado das atividades de planejamento, avaliação e gerenciamento de processos de marketing. Trazendo exemplos de pequenas e grandes empresas, a obra aborda as particularidades dos negócios virtuais e das novas formas de colaboração e comunicação via internet.



7. A Cauda Longa – Chris Anderson

Esse best seller analisa como o mercado de nichos está substituindo o mercado de hits na nova economia. A leitura promove a discussão sobre novas tecnologias e lojas on-line,  compara o exemplo dessas lojas on-line a outros sites e como essas mídias contribuíram para os avanços no mercado.



8. A Revolução das Mídias Sociais – André Telles

Ao mesmo tempo que redes sociais podem aproximar seus negócios com a sociedade, ela pode ser um grande empecilho para o sucesso dos seus projetos se não bem utilizadas. André Telles comenta sobre o marketing digital proporcionar experiências positivas aos seus seguidores, objetivando a conversão de bons leads. Descubra como bons vídeos, textos, fotos e áudios podem alavancar suas financias.



9. De Zero a Um – Peter Thiel

“Nada se cria, tudo se transforma” não é o lema de Peter Thiel! Em sua obra, ele discorre sobre inovação, capacidade de enxergar o futuro e competência. O valor de uma empresa hoje é a soma de todo o dinheiro que ela ganhará no futuro e uma grande empresa é definida por sua capacidade de gerar fluxos de caixa no futuro. Assim, “De Zero a Um” se torna uma valiosa ponte de incentivo à criação e ousadia no mercado de startups, evidenciando que, em um mundo de recursos escassos, a globalização sem tecnologia nova é insustentável.



10. Marketing Empresarial – 100 Dicas para Valorizar a Imagem de Sua Empresa – Sady Bordin

O seu produto/serviço pode ser ótimo, a estrutura da empresa impecável, a análise de números dos resultados desafiadores, mas de nada adianta tamanho esforço se você não sabe se relacionar bem (tanto com o público interno quanto o externo). A obra de Sady Bordin vem justamente para mostrar a importância do profissional da área de marketing e valorizar o setor dentro das empresas. Com uma leitura leve, “Marketing Empresarial – 100 Dicas para Valorizar a Imagem de Sua Empresa” é um ótimo livro de cabeceira! Ele sempre te lembrará que Marketing não é só montar apresentações de Power Point e fazer edição de imagens.


Gostou do post?  Não esqueça que esse setor concentra a força do seu negócio e se tratado com descaso pode enfraquecer (e até afundar) seu negócio.

Qual livro não pode faltar na sua cabeceira?

Continue acompanhando nosso blog para saber mais novidades sobre gestão de equipes, projetos e indicadores.

Veja também: Whitepaper Gratuito – Passo-a-passo de como implementar KPI’s ou indicadores-chaves de desempenho

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Gestão voltada para resultados

O Planejamento é a maneira mais assertiva de nos prepararmos para o futuro, e para o mundo do marketing não é diferente. Ao realizarmos um planejamento adequado nos sensibilizamos para ações preventivas e ações necessárias para enfrentar os desafios que o mercado pode nos proporcionar. Uma das principais vantagens é a economia, tanto de custo em tempo quanto de custos financeiros, mas se você está aqui, provavelmente, já sabe disso tudo, então vamos a mão na massa e preparar o planejamento de marketing! 

 

Planejamento de Marketing

Para auxiliá-los separamos 6 ações importantes para elaboração de um efetivo planejamento de marketing.  


Qual a situação do cenário em que quero entrar?

O primeiro passo é saber onde estamos e quais são as características da empresa ou produto em questão. Alguns mercados são mais sensíveis ao ambiente externo que outros, isso torna esta etapa de análise extremamente importante. Saber o momento econômico do local de atuação e do mercado em questão é fundamental para saber quando e como investir. Já para o ambiente interno é preciso listar as forças e fraquezas da marca/empresa, para saber o que exaltar e o que ajustar no planejamento de marketing.

Qual é meu Target?

É preciso saber quem será o receptor de sua mensagem, ou seja, para quem sua empresa irá falar e vender. Com isto definido, fica claro qual é o tom que será usado e também que meios ou veículos serão priorizados na compra de mídia. Esta etapa torna a sua comunicação e até precificação muito mais assertiva.  

Como quero me posicionar?

Com a definição do público alvo, fica mais fácil definir também o posicionamento da marca. Sabendo para quem falar você saberá também o que este target espera de um produto ou serviço, tornando o seu tiro mais certeiro.  

Benchmarcketing

Avaliar quem irá brigar pelo mesmo público que você é fundamental. Saber quem são e quantos são os player do mercado aumenta o seu repertório em relação ao ambiente que sua empresa ou marca está inserido. Tente identificar principalmente quem tem o mesmo posicionamento que você, e quais estratégias estão sendo usadas por eles.

Definição dos  OKR (Objectives and Key Results) e KPI’s  (Key Performance Indicator)

Falamos recentemente sobre a importância dos OKR  para as organizações e no caso do planejamento não é diferente. Todo planejamento tem um objetivo, e em um plano de marketing é melhor se este objetivo for quantitativo, pois será mais fácil medir os resultados. Porém o planejamento também pode ter como meta reposicionar a marca, divulgar um novo produto ou serviço, etc. Definido o objetivo é hora de saber quais ações serão realizadas para atingi-lo. É importante saber quais etapas serão realizadas para chegar ao ponto desejado.  

Mensurar o resultado de um plano e definir os indicadores chave de performance (Key Performance Indicator) é fundamental. Os KPI´s mostrarão se o planejamento está indo na direção certa, se as metas estabelecidas estão sendo atingidas. Dependendo da estratégia usada, branding, por exemplo, é difícil fazer uma medição precisa dos resultados. Porém no caso de marketing digital é mais fácil obter esta análise.

 

Planos de ação

Com as etapas acima cumpridas é necessário saber quando será realizada cada etapa e cada ação. Isso facilitará a sua análise em relação ao andamento das ações e aos resultados alcançados.  Uma ferramenta que auxilia na montagem de um cronograma é o Gráfico de Gantt, que te mostra as atividades de um planejamento dentro de uma linha do tempo. Também é muito útil  organizar um plano de ação e com isso ter a visão dos prazos, responsabilidades e custos.   

Realize o planejamento de marketing e assim antecipe o mercado alcançando melhores resultado. Caso queira saber mais, lançamos um post exemplificando o caso de sucesso da UB HOUSE que após organizar as ações e criar um ambiente colaborativo aumentou em muito as entregas nos prazos corretos e comunicação com seus clientes.
 

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