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Gestão voltada para resultados

A todo o momento, nas empresas, estamos envolvidos em tomada de decisão, seja individualmente ou em grupo. Para Herbert Simon, autor da Teoria da Decisão, administrar é sinônimo de tomar decisões e se a racionalidade é limitada e ineficiente, as decisões tendem a ser satisfatórias ao invés de maximizadas. Siga lendo a nossa publicação e veja como melhorar o processo decisório de sua empresa.


Processo Decisório e Tomada de decisão

Na metodologia HINC de trabalho, acreditamos muito no poder dos grupos e sabemos que estes quando bem conduzidos em um processo decisório podem trazer bons resultados.

Em discussões de grupos, muitas vezes observamos boas sugestões que não são consideradas, polarizações, falta de encaminhamentos, disputas de ideias, pouca atenção recíproca, sensação de andar em círculos, pouca criatividade, falta de preparo antecipado dos envolvidos, entre tantas outras questões que podem dificultar o alcance dos objetivos dos grupos.


Dicas para melhorar o processo decisório e a tomada de decisões

Apresentamos a seguir algumas dicas para melhorar a tomada de decisão em grupo. Segundo a Adigo Consultores, as fases de um processo de discussão são:

  • planejamento
  • formação de imagem
  • julgamento
  • decisão
  • avaliação

Cada fase exige uma determinada atitude para transcorrer eficientemente. Cuide de cada fase da reunião, evitando julgar e decidir antes das idéias terem sido colocadas.


1. Planejamento

  • Deixar claro qual a questão que precisa ser solucionada e o que se espera da reunião;
  • Definir quem coordenará a reunião, sabendo que esta pessoa não deve se envolver pelo que está sendo dito e perder os objetivos de vista;
  • Definir as “regras do jogo”: quem controla o tempo (início e término), quem faz as anotações, os intervalos, o uso ou não de celulares, etc.


2. Formação de Imagem

  • Explorar as possíveis soluções, perguntar, perguntar e perguntar;
  • Estimular a participação de todos, ouvir, ouvir e ouvir;
  • Ver as coisas sobre diversas perspectivas;
  • Piramidar, incentivar que a partir da colocação de uma pessoa, outra acrescente, construindo algo novo;
  • Trazer fatos, dados e opiniões;
  • Construir uma imagem em comum no grupo.


3. Julgamento

  • Identificar os critérios para analisar o que foi trazido na fase anterior;
  • Explorar as soluções possíveis considerando os critérios definidos;
  • Analisar as consequências das decisões;
  • Transformar as opiniões individuais em opiniões do grupo.


4. Decisão

  • Olhar novamente para a questão do grupo;
  • Decidir considerando os critérios;
  • Buscar consenso, evitando votações que trazem ganhadores e perdedores;
  • Avaliar as consequências das decisões;
  • Elaborar os planos de ação (o que, quando, quem, onde, como);
  • Chegar a uma decisão apoiada por todos.


5. Avaliação

  • Dizer o que sentiu e o que observou;
  • Trazer sugestões quanto ao processo da reunião;
  • Falar se o grupo alcançou o planejado;
  • Lembrar que neste processo não vale réplica e que saber ouvir é importante.


Por fim, a distribuição da pauta antes da reunião, assim como do material a ser discutido, pode ajudar a atingir os objetivos, principalmente, em casos de assuntos complexos.


E agora, experimente seguir estas dicas e compartilhe conosco seus resultados!


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